BITqms-Support
Wie unterstützen wir Ihren Arbeitsalltag mit BITqms?
Unser Support-Team steht Ihnen für allgemeine Fragen im Umgang mit unserer Software BITqms und regelmäßigen Software-Updates, aber auch bei Anregungen, Feedback und Verbesserungsvorschlägen zu BITqms sowie technischen Problemen zur Verfügung und unterstützt Sie gerne in Ihrem Arbeitsalltag mit BITqms.
Was umfasst unser Basissupport?
Im Rahmen des inkludierten Basissupports beantworten wir unseren Kunden allgemeine technische Fragen zu den Funktionen unserer Software BITqms. Egal, ob Sie Unterstützung von unserem Support-Team benötigen, ein neues Update der Software beantragen möchten oder Fragen zu unseren Dienstleistungen und Produkten haben.
Darüber hinaus gehende konzeptionelle Fragen zur Anwendung von BITqms oder kundenbezogene Anwendungsfälle, Schulungen sowie das Erstellen von BITqms-Inhalten werden im Rahmen unserer Consultingleistungen behandelt.
In unserem Kundenportal stellen wir Ihnen vielfältige Informationsmaterialien rund um unsere Software BITqms zur Verfügung: Informationen zu unseren Produkten, hilfreiche Servicelinks, Dienstleistungsanfragen oder Informationen zum Stand der Bearbeitung Ihrer Anfrage, Beantragung von Softwareupdates, Feedback zu BITqms und vieles mehr.
Um die wichtigsten Funktionen von BITqms schnell und einfach zu verstehen, bieten wir unseren Kunden zudem hilfreiche und leicht verständliche Lernvideos. Weitere Einblicke in die verschiedenen Module von BITqms geben auch die Aufzeichnungen unserer Webinare. Diese Videos stehen ebenfalls in unserem Kundenportal bereit. So wird Ihre Einführung von BITqms optimal unterstützt.
Unser Basissupport beinhaltet:
- Telefon-Support
- E-Mail-Support
- Supportanfragen über unser Kundenportal
- Fernwartungsunterstützung
- Regelmäßige Software-Updates
- Umfangreiches Informationsmaterial zu BITqms inkl. Videos
Wie erreichen Sie unseren BITqms-Support?
Unser Telefon-Support bietet Ihnen den direkten Kontakt zu unseren Mitarbeitern. Hierfür können Sie uns während unserer Supportzeiten telefonisch erreichen. Zudem Sie Ihre können Supportfälle jederzeit per E-Mail oder über das Supportformular im Kundenportal melden.
Kontakt zu uns
- +49 (0) 6078 780 59 - 660
- bitqms-support(at)bitworks.net
- zum BITqms-Kundenportal
- zur Registrierung für unser Kundenportal
Unsere Supportzeiten
Montag
9:00 - 16:00 Uhr
Dienstag
9:00 - 16:00 Uhr
Mittwoch
9:00 - 16:00 Uhr
Donnerstag
9:00 - 16:00 Uhr
Freitag
9:00 - 16:00 Uhr
„Sowohl Support, IT als auch Consulting haben uns sehr überzeugt. Die Mitarbeitenden nehmen sich mit ihrer freundlichen Art jeder Frage an. Auch Verbesserungsvorschläge werden schnell und pragmatisch umgesetzt.“
„Insgesamt schätzen wir den persönlichen Kontakt und die kurzen Wege, gerade auch hinsichtlich des Supports. Vor allem die stetige Weiterentwicklung der Software auf Basis von Kundenwünschen gefällt uns sehr gut.“
„Das BITqms-Team ist sehr gut erreichbar und die Mitarbeiter arbeiten sehr verlässlich und kundenorientiert.“
„Der hervorragende Support bietet beispiellose Unterstützung, die bei anderen Softwarelösungen so nicht zu finden war.“
„Der Kontakt zum BITqms-Support und auch zum Vertrieb sind super unkompliziert und Gespräche sind immer auf Augenhöhe.“
„Weil mir als Kunde das Gefühl vermittelt wird, dass meine Wünsche und Bedürfnisse ernst genommen und bei der Weiterentwicklung der Software berücksichtigt werden.“
„Der Support über die Hotline klappt immer reibungslos.“
„Die Mitarbeiter von BITWORKS haben immer ein offenes Ohr für unsere Anliegen und Fragen. Insgesamt schätzen wir die hohe Serviceleistung von BITWORKS sehr.“