Die Software für effizientes QM im Handel.
Mit unserer Software gestalten Sie Ihre Qualitätsprozesse in Filialbetrieb, Lagerlogistik oder Verwaltung effizient und flexibel und schaffen Transparenz über alle Standorte hinweg. Sie behalten den Überblick über Audits, Maßnahmen und Risiken und schaffen die Basis für ein rechtssicheres Qualitätsmanagement. Dank passgenauer Steuerung der Abläufe und einer aktiven Einbindung aller Mitarbeitenden wird QM mit BITqms zum gelebten Bestandteil Ihrer Unternehmenskultur und zur Grundlage für kontinuierliche Verbesserung.
Einsatzbereiche für unsere Software im Handel
- Wie sichere ich die Qualität meines Sortiments und erfülle gesetzliche Vorgaben zuverlässig?
- Wie erkenne ich Reklamationstrends frühzeitig und leite gezielte Verbesserungen ab?
- Wie kann ich Prozesse im Einkauf, Verkauf und Kundenservice transparent und effizient gestalten?
- Wie halte ich mein Team in Filialen und Zentrale informiert, geschult und eingebunden?
Ihre Herausforderungen sind unser Antrieb: Unsere Software deckt alle relevanten Aspekte des Qualitätsmanagements im Handel ab – von der normgerechten Dokumentation über das Risikomanagement bis hin zur digitalen Prozesssteuerung und Mitarbeitereinbindung. Lernen Sie die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten kennen:
Verantwortung & Sicherheit
- Gesetzliche und normative Anforderungen sicherstellen (ISO 9001, IFS, Produktspezifikationen, LMIV und ESG-Vorgaben)
- Lieferantenanforderungen, Produktsicherheit und Kennzeichnungspflichten dokumentieren (Compliance-Management)
- Risiken minimieren
- Resiliente Prozesse gestalten und flexibel auf Marktveränderungen, Lieferengpässe und Kundenbedürfnisse reagieren
- Dokumentation und Nachvollziehbarkeit gewährleisten
- Kunden, Mitarbeitende und das Unternehmen schützen
Reklamationsmanagement
Systematische Bearbeitung von Kundenreklamationen und internen Fehlern: Mit BITqms Reklamationen erfassen, analysieren und serviceorientiert Verbesserungsmaßnahmen ableiten.
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Risikomanagement
Bewertung von Risiken entlang der Lieferkette und im Filialbetrieb: Risiken bereichsübergreifend erfassen, bewerten und gezielt minimieren.
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Auditmanagement
Planung und Dokumentation von Filial-, Prozess- und Lieferantenaudits: Audits strukturiert durchführen, Ergebnisse auswerten und Maßnahmen ableiten.
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Dokumenten-management
Produktspezifikationen, Richtlinien und Arbeitsanweisungen aktuell und nachvollziehbar bereitstellen: Mit BITqms den gesamten Dokumentenzyklus digital steuern.
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Fehler- und Ereignismeldungen
Frühzeitige Erkennung von Prozessabweichungen, Sicherheitsrisiken oder Produktfehlern: Fehler systematisch erfassen, analysieren und in Verbesserungsprozesse überführen.
Verbesserung & Effizienz
- Kundenerwartungen erfüllen und Zufriedenheit erreichen
- Einheitliche Qualitätsstandards und zentrale Übersicht über alle Standorte schaffen
- Prozessrisiken, Schwachstellen und Verbesserungspotenziale identifizieren und bewerten
- Qualitätsindikatoren und Kennzahlen zur Qualitätssicherung erfassen und auswerten (Reklamationsquoten, Filialkennzahlen usw.)
- PDCA und KVP aktiv gestalten
- Wettbewerbsfähigkeit erhalten und Innovationskraft stärken
- Abläufe effizient steuern
Ideenmanagement
Mitarbeitervorschläge aus Filialbetrieb, Kundenservice oder Logistik erfassen, bewerten und in Maßnahmen überführen: Ideen systematisch entwickeln und zur Prozess- und Serviceverbesserung nutzen.
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Maßnahmenmanagement
Verbesserungsmaßnahmen aus z.B. Audits, Risiken oder Beschwerden systematisch planen und nachverfolgen: Mit BITqms Maßnahmen zentral steuern, Verantwortlichkeiten zuweisen und Fortschritte dokumentieren.
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Lieferantenmanagement
Bewertung, Auditierung und Entwicklung von Lieferantenbeziehungen: Lieferanten z. B. nach QS- oder IFS-Vorgaben systematisch beurteilen, Risiken erkennen und Qualität langfristig sichern.
Beschwerdemanagement
Kunden- und Mitarbeiterfeedback strukturiert erfassen und auswerten: Beschwerden analysieren, Ursachen identifizieren und gezielte Verbesserungen ableiten.
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Projekt- und Vorgangsmanagement
Projekte wie Sortimentswechsel, Filialumbauten oder Zertifizierungen strukturiert planen, steuern und auswerten: Mit BITqms Abläufe flexibel abbilden.
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Organisationskultur & Qualitätsbewusstsein
- Mitarbeitende befähigen und miteinbeziehen
- Wissen (ver-)teilen
- Kommunikation und Transparenz stärken
- Qualitätsbewusstsein und -haltung fördern
- Mehrwert und Nutzen des QMS sichtbar machen
- Akzeptanz des QMS fördern und gemeinsam gestalten
- Für die Anforderungen aus dem Handel optimiert
- Seit 2015 im Handelssektor im Einsatz
- Heute an über 1000 Standorten aus der Branche etabliert
Digitalisiertes QM im Handel
mit unserer Software BITqms
BITqms vereint alle Bausteine, die Sie für ein wirksames Qualitätsmanagement brauchen, wie Dokumente, Risiken, Maßnahmen, Audits, Prüfprotokolle oder Meldeformulare. Dabei bleibt das System intuitiv bedienbar und flexibel anpassbar – für eine praxisnahe Digitalisierung und ein effizientes Qualitätsmanagement in Filialen, Zentrale und Logistik.
Vorteile mit BITqms? Ein effizientes Qualitätsmanagement!
- Passgenaue Informationsverteilung – dort, wo sie gebraucht wird: z. B. in Filialen, Lager oder Verwaltung
- Individuell definierbare Abläufe, Formulare und Berichte für maximale Flexibilität
- Zentrale Übersicht über alle QM-Prozesse für klare Verantwortlichkeiten und schnelle Reaktionsfähigkeit
- Schneller Zugriff auf relevante Informationen und Auswertungen für fundierte Entscheidungen und kontinuierliche Verbesserung
- Sicherstellung von Compliance mit gesetzlichen und normativen Anforderungen (z. B. ISO 9001, IFS, ISO 14001)
- Effiziente Audit- und Maßnahmenverfolgung zur nachhaltigen Qualitätssicherung
- Systematische Risikominimierung entlang der Lieferkette
BITqms passt sich Ihren Anforderungen an – nicht umgekehrt. So wird Qualitätsmanagement zum integralen Bestandteil Ihrer Wertschöpfung.
Und wie könnte das in Ihrem Unternehmen aussehen?
Gerne zeigen wir Ihnen unsere QM-Software BITqms in einer unverbindlichen Online-Präsentation oder bei Ihnen im Hause.
Sprechen Sie uns gerne an!
Wir freuen uns auf Ihre Fragen rund um digitales Qualitätsmanagement im Handel und die Umsetzung von Anforderungen aus ISO 9001, IFS & Co. mit unserer Software.
