Managed Services und Cloud-Services

Ihre IT-Projekte in kompetenten Händen.

Im Rahmen unserer Managed Services (Wartungsverträge) überwachen wir die Funktionsfähigkeit Ihrer Hardware, führen proaktiv regelmäßige Betriebssystem-, Applikations-, Treiber- und Firmware-Updates durch und sind Ihr Ansprechpartner für alle Fragen rund um den Servicebetrieb.

Hochverfügbarkeitslösungen

Softwareentwicklung

Managed Infrastructure

Sie kümmern sich um Ihr Business – wir kümmern uns um Ihre IT!

Unser Fokus liegt auf der Steigerung der Gesamteffizienz Ihrer IT-Infrastruktur. Wir ermitteln gemeinsam mit Ihnen die Engpässe in Ihrer IT-Landschaft und helfen gezielt an den richtigen Stellen. Gemeinsam mit Ihnen legen wir Art und Umfang der benötigten Dienste fest.

Unsere Leistungen

Managed System-Monitoring

Unser Serviceteam sorgt für die zyklische Kontrolle und Überwachung Ihrer IT-Systeme. Die Hard- und Softwareumgebungen werden auf Funktionalität und Sicherheitsrisiken hin überprüft. Erkannte systemkritische Fehler und Risiken werden qualifiziert und geeignete Lösungen zur Problembehebung vorgeschlagen.

Eskalationsmanagement: Bei systemkritischen Auffälligkeiten tritt unser Team proaktiv mit Ihnen und definierten Schnittstellen in Kontakt.

Unsere Leistungen

Überprüfung von Virtualisierungs-/Server-/Storage-/Backup-Systemen
Überprüfung von Gateway und Anti-Virus Security (Endpoint & Server)
Überprüfung der LAN/Switch-Umgebung
Überprüfung von Microsoft-Applikationen
Eskalationsmanagement bei systemkritischen Fehlern
Qualifizierung erkannter Sicherheitsrisiken und Erarbeitung von Lösungen

Managed Patch Services

Unsere System-Administratoren übernehmen die Steuerung und das Einspielen von Aktualisierungen, mit denen Sicherheitslücken in Betriebssystemen und Anwendungen geschlossen werden. Die Spezialisten minimieren die mit einem Patch einhergehenden Risiken auf ein Minimum: Zuvor erstellte Datensicherungen und der Test der eingespielten Patches vor der eigentlichen Installation gewährleisten geringe Auswirkungen auf Systeme und Benutzer.

Unsere Leistungen

Client und Server Patch-Management
Für Betriebssysteme und ausgewählte Softwarekomponenten
Automatisiertes oder proaktives Patch-Management
Microsoft-Sicherheitsupdates und funktionale Updates
Sicherheitsrelevante LAN-/WAN-Komponenten wie Firewall und AV-Lösung

Managed Maintenance Services

Zyklische Kontrolle und Überwachung Ihrer Hard- und Softwareumgebungen auf Funktionalität und Sicherheitsrisiken inklusive Problembehebung und Eskalationsmanagement. Im Rahmen unserer Maintenance Services bieten wir turnusmäßigen Wartungsintervalle für ausgewählte IT-Systeme an. Wir übernehmen für Sie die Pflege der Systeme und stellen mit regelmäßigen Updates und Upgrades eine lauffähige IT-Landschaft sicher.

Maintenance Service von

Virtualisierungs- / Server- / Storage- / Backup-Systeme
High Availability Storage-Umgebungen
Gateway und Anti-Virus Security (Endpoint & Server)
Softwarespezifische Lösungen

Managed Licenses

Als Teil unseres Servicekonzepts übernehmen wir für Sie die Verwaltung Ihrer Lizenzen. Wir optimieren Ihres Lizenzbedarf, um eine Über- oder Unterdeckung zu vermeiden und überwachen die Ablauftermine. Bei Verlängerungen senden wir Ihnen die passenden Angebote proaktiv mit einem entsprechenden Vorlauf zu und beraten Sie auch gerne hinsichtlich alternativer Möglichkeiten. Voraussetzung hierfür ist, dass Lizenzen einmalig über uns bezogen wurden.

Ihre Vorteile

Lizenzkosten minimieren
Risiken vermeiden
Lizenzkonformität gewährleisten
Erkennung von Optimierungspotenzialen
Zentrale Verwaltung von Serviceregistrierungen für Hardware & Software

Wenn Sie mehr über Managed Services mit BITWORKS wissen möchten, kontaktieren Sie uns gerne.