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BITqms Qualitäts- und Managementsoftware - Dokumenten- und Wissensmanagement - Auditmanagement - Begehungen - Maßnahmen- und Workflowmanagement - Fehlermanagement - Beschwerdemanagement - Ideenmanagement - Formularmanagement - Leitsystem
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Presseberichte zur BITqms Qualitäts- und Managementsoftware der BITWORKS GmbH Darmstadt

Patientenzufriedenheit im Krankenhaus

26 Jan 2016
Patientenzufriedenheit im Einrichtungsvergleich – auf Knopfdruck.
Patienten sind entscheidende Meinungsträger, die ihre Erfahrungen an niedergelassene Ärzte, Verwandte und Bekannte, also an Zuweiser und potenzielle Patienten weitergeben. Patientenzufriedenheit ist ein wichtiger Indikator für die wirtschaftliche Entwicklung einer Fachabteilung, eines Standorts oder eines ganzen Krankenhauses.

Gerade für Klinikenverbunde mit mehreren Häusern kann ein Vergleich zwischen den einzelnen Standorten hilfreich sein: Wo liegen Verbesserungspotenziale? Welche Häuser punkten bereits mit Qualität? Aber auch krankenhausinterne Vergleiche zwischen den einzelnen Fachabteilungen können hilfreiche Erkenntnisse bringen.

BITqms stellt hierfür in jedem Modul verschiedene Auswertungsmöglichkeiten zur Verfügung: Ganz egal ob Patientenzufriedenheit mittels Fragebögen oder andere Qualitätsmerkmale wie Hygienestandards durch Begehungen und Audits ermittelt wurden - mit BITqms können die Ergebnisse der einzelnen Abteilungen und Standorte bequem auf einen Blick verglichen werden.

E-Ergebnis.png



Veränderungen und Trends in der Patientenzufriedenheit.
Bei der Auswertung der Patientenzufriedenheit als Qualitätsmerkmal ist aber vor allem auch die zeitliche Komponente interessant: Hat sich die Patientenzufriedenheit innerhalb des letzten Quartals verbessert oder verschlechtert? Greifen die durchgeführten Verbesserungs- und Präventions-Maßnahmen?

BITqms liefert hierfür praktische Vergleichsauswertungen und Trendanalysen - mit einem Blick können die wesentlichen Veränderungen und Tendenzen in den einzelnen Abteilungen zu verschiedenen Punkten wie Patientenzufriedenheit, Hygiene, etc. erfasst werden.

 Vergleichsauswertung Zeitraum.PNG

Sie haben Fragen, wie BITqms Sie darüber hinaus in Ihrem Krankenhausalltag unterstützen kann?

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